ČE SI UDELEŽENEC ALI PRIČA V PROMETNI NESREČI, ČE SI ŽRTEV ALI OČIVIDEC KRIMINALNEGA DEJANJA, ČE MISLIŠ, DA JE MOTEN TVOJ MIR ALI ČE MENIŠ, DA LAHKO POLICIJA NA DRUG NAČIN POSKRBI ZA TVOJO VARNOST, POTEM KLIČI 113!

Kadar občani potrebujejo pomoč policije, lahko kličejo na interventno številko policije 113. Interventni klic sprejme in evidentira policist operativno-komunikacijskega centra policijske uprave. Klice na interventno številko policije 113 sprejemajo policisti na enajstih regijskih operativno-komunikacijskih centrih policijskih uprav. Tudi ko občan pokliče pomoč policije na telefonsko številko najbližje policijske postaje, se osebno oglasi v policijski enoti ali poišče neposredno pomoč policistov na kraju dogodka ali dejanja, je o tem takoj obveščen pristojni operativno-komunikacijski center. Policist, ki sprejme obvestilo o interventnem dogodku, mora od prijavitelja zahtevati čim bolj natančne podatke, na podlagi katerih lahko določi stopnjo prioritete in organizacijo intervencije.

• Predstavitev interventne številke 113
• Predstavitev operativno-komunikacijske dejavnosti v Celju

Kdor kliče policijo na številko 113 naj bi kar najbolje opisal dogodek, povedal, kakšne posledice ima dogodek za ljudi, točen čas in kraj dogodka, kakšne možnosti dostopa so do kraja intervencije, kaj je razlog kršitve, število navzočih občanov in na koncu tudi svoje osebne podatke.

Po sprejemu klica na interventno številko policije 113 policijski inšpektor določi prioriteto dogodka. V primeru zasedenosti policistov dogodke razdeli na tiste, ki zahtevajo takojšnji odhod na kraj dogodka, in na tiste, ki lahko počakajo na prostega policista.

V letu 2009 so OKC PU označevali tudi nujne interventne klice. Od vseh interventnih klicev je bilo nujnih interventnih klicev 9.410 ali 4,7 % interventnih klicev.

Med nujne klice sodijo vsi klici, ki se nanašajo na dogodek, ko:

• je neposredno ogroženo življenje
• se uporablja nasilje oziroma smo ob sprejemu klica ocenili, da gre za resno grožnjo
• je napaden policist oziroma potrebuje pomoč
• so naznanjena pripravljalna dejanja za izvršitev kaznivega dejanja oziroma se kaznivo dejanje že izvršuje in bi storilec kaznivega dejanja lahko pobegnil
• se je zgodila prometna nesreča s hudimi telesnimi poškodbami ali prometna nesreča, ki ogroža varnost drugih udeležencev v prometu in vodja izmene presodi, da dogodek zahteva takojšno policijsko intervencijo.

Število telefonskih klicev na interventno številko policije 113 po posameznih operativno-komunikacijskih centrih policijskih uprav v letu 2009

Vendar občani na številko 113 ne pokličejo samo takrat, ko potrebujejo policijsko intervencijo. Interventno številko policije 113 zavrtijo tudi v primerih, ko potrebujejo le neko splošno informacijo (na primer, kakšne so razmere na cestah ali na mejnih prehodih, za katere države potrebujejo vstopno vizo in podobno) ali pa gre celo za provokacijo. To so za policijo tako imenovani "prazni klici". V primeru teh klicev policija opravlja že preventivno in storitveno dejavnost. Tudi tuja raziskava je pokazala, da na čisto policijsko dejavnost odpade le 20 % policijskega dela, ostalih 80 % pa v tako imenovano storitveno dejavnost. Slovenske razmere v zadnjih letih kažejo podobno sliko.

Struktura klicev na interventno številko policije 113

IIz letnih poročil o delu Operativnega-komunikacijskega centra Generalne policijske uprave izhaja, da je slovenska policija sprejela leta 2000 - 19.3 % leta 2001 - 20,43 %, leta 2002 - 32,38 %, leta 2003 - 28,92 %, leta 2004 - 25.66 %, leta 2005 - 24.43 %, leta 2006 - 24.65 %, leta 2007 - 28.94 %, leta 2008 - 29.4 % in leta 2009 - 34.0 % interventnih klicev. Iz teh številk izhaja, da približno tri četrtine občanov kliče policijo zaradi raznih informacij in nasvetov, nekaj pa je tudi pomot in provokacij. Lahko rečemo, da operativno-komunikacijski centri posredno opravljajo tudi preventivno policijsko delo, kar pomeni, da posreduje koristen nasvet klicateljem ali pa jih odvrne od katerega od negativnih dejanj.

Primerjava deleža interventnih klicev na interventno številko policije 113 v letih 2000 - 2009

Primerjava rasti števila interventnih klicev in vseh klicev na interventno številko policije 113 v letih 2000 - 2009

Delež interventnih klicev na interventno številko policije 113 med posameznimi PU v letu 2009

Reakcijski čas policijskih sil

Reakcijski čas je čas od občanovega klica na interventno številko policije 113, ki ga sprejme policist operativno-komunikacijskega centra policijske uprave, do prihoda policijske patrulje, kriminalistične ogledne skupine oziroma druge pristojne službe na kraj interventnega dogodka, dejanja ali pojava. Hitrost ukrepanja policije je povezana tudi s časom, ki ga porabi policijska patrulja, da pride na kraj interventnega dogodka. Operativno-komunikacijski center regijske policijske uprave lahko s svojim delom vpliva na skrajšanje časa od sprejema telefonskega klica na interventno številko policije 113 do napotitve patrulje na kraj dogodka.

Tako znaša za leto 2009 povprečni reakcijski čas policije, za nujne interventne dogodke, za celotno območje Slovenije 11' 55'', kar je 59,7 % povprečnega reakcijskega časa policije za vse interventne dogodke v Sloveniji, ki je 19' 58''.

Reakcijski časi policijskih patrulj po posameznih operativno-komunikacijskih centrih regijske policijske uprave